(Senior) Service Manager - Software Support (m/w/d)

AMPEERS ENERGY GmbH

Veröffentlicht: 31.01.2023

Du bist verantwortlich für den Support und die Bearbeitung von Anfragen unser Geschäftskund:innen aus Immobilien- und Energiewirtschaft und entwickelst diesen Bereich eigenständig weiter.
Du kümmerst dich mit den technischen Expert:innen um Fehleranalyse und -behebung sowie die stetige Verbesserung der Produkte durch Auswertung des Feedbacks.
Du verbesserst stetig den Self-Service-Grad unserer Lösungen durch aktive Kommunikation und Dokumentation in Richtung der Nutzer:innen.
Du kümmerst dich um das Projektmanagement in Onboardings unserer Kund:innen.

Dein erfolgreiches Studium im wirtschaftswissenschaftlichen und/oder technischen Bereich gibt dir die Grundlage, dich schnell in komplexe Fragestellungen und Themen einzuarbeiten.
Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im Software-Support und kannst diese Erfahrung zielgerichtet durch neue Prozesse einbringen.
Du glänzt durch lösungsorientiertes Denken.
Durch deine kommunikativen Fähigkeiten kannst du unseren Nutzer:innen komplizierte Sachverhalte einfach vermitteln.
Du lässt du dich auch in kritischen Situationen nicht aus der Ruhe bringen und behältst auf professionelle Weise die Kontrolle.
Du willst Teil der Energiewende sein und durch deine Arbeit täglich einen Impact sehen.
Du schätzt die Dynamik eines Start-Ups und bringst die Flexibilität und Leidenschaft mit, um den kontinuierlichen Wandel mitzugestalten.
Du bist Teamplayer, kommunizierst gerne und siehst Feedbackgeben und -nehmen als wertvollen Bestandteil deines Alltags.
Du bringst hohe Leistungsbereitschaft und Selbstständigkeit mit, um unsere Ziele zu erreichen.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Minimum C1-Level).

Sei Teil eines ClimateTech-Startups, das jeden Tag die Energiewende voranbringt.
Förderung deiner Eigeninitiative und Ideen
Persönliche und fachliche Entwicklung mit perspektivischer Führungsverantwortung
Leistungsgerechte Bezahlung & viele weitere Benefits
Moderne Büros in München, Erfurt, Dresden und Berlin
Homeoffice & Vertrauensarbeitszeit: Du bestimmst, wann und wo du am produktivsten bist.