Mitarbeiter im Bereich Reklamationsmanagement (m/w/d) in Velten gesucht

ALBA Wertstoffmanagement GmbH

Veröffentlicht: 27.12.2025

Gemeinsam stark: Ihr Team und Aufgaben

Arbeitsumfeld: Gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen bearbeiten Sie eingehende Emails oder auch Anrufe unserer Kund*innen
Aufgaben: Sie sind zuständig für die Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen
Zusammenarbeit: Sie sind in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und den Fachbereichen
Effizienz: Im Rahmen der Prozessoptimierung überwachen Sie die Durchlaufzeiten der Reklamationen in den verschiedenen Fachbereichen
Service: Sie bleiben auch bei Gegenwind besonnen und beantworten die Anfragen kunden- und dienstleistungsorientiert

Das erwartet Sie: Unsere Benefits

Volles Paket: Pünktliche Bezahlung, ein marktübliches Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche - mit sofortiger Einstiegsmöglichkeit!
Support: Sie erhalten in Ihrer Einarbeitungsphase entsprechende Schulungen und Ausbildungen (z. B. zum Thema „Abfallrecht“, das EfB-Zertifikat) sowie Anlagenbesichtigungen
Vergütung: Ihr Gehalt steigt mit Ihrem Fortschritt und ist vertraglich an die Einarbeitung gekoppelt
Mobiles Arbeiten: Gute Ideen entstehen nicht nur im Büro! Hybride Arbeitsmodelle bieten Ihnen Flexibilität und unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren
Strukturiertes Onboarding: Sie erhalten ab dem ersten Tag einen Einarbeitungsplan und werden sofort vom Team begleitet
Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Online-Nachhilfe für schulpflichtige Kinder von Mitarbeitenden für mehr Unterstützung im Alltag
Benefitatwork: (Familien-) Service zur Unterstützung und Beratung in all Ihren Lebenssituationen
Fahrrad-Leasing: Für den Weg zur Arbeit, den Ausflug ins Grüne, die mehrtägige Fahrradreise oder den Transport mit einem Lastenrad können Sie sich Ihr eigenes JobRad leasen
Vergünstigungen: Rabatte bei über 1.500 Onlineshops bei unserem Business-Partner Corporate Benefits (z.B. Zalando, adidas, Expedia, SIXT)
Wertschätzung: Feedback ist uns wichtig. Wir bieten mehr als nur das jährliche Mitarbeitergespräch mit Ihrer Führungskraft an
Gesundheitsmanagement: Mit uns bleiben Sie gesund – dank Präventionsmaßnahmen, eines breiten Sportangebots und verschiedener Kooperationen wie z.B. FitX
Nachhaltiges Arbeitsumfeld: ALBA steht für Nachhaltigkeit und eine innovative Atmosphäre, die Raum für Ideen und Feedback bietet. Wir laden Sie als Rohstoffretter ein, einen wichtigen Beitrag zu einer sauberen Zukunft zu leisten
Teamgefühl: Als Teil der ALBA und damit dem Hauptsponsor des ALBA BERLIN Basketballvereins stark vergünstigte Firmentickets zu den Heimspielen ergattern und die Spiele mit Ihrem Team genießen

Ideale Ergänzung: Das bringen Sie mit

Abschluss: Ihre Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich haben Sie erfolgreich absolviert und/oder Sie verfügen über erste Berufserfahrung
Stärke: Sie sind auch als motivierte*r Berufsstarter*in und Quereinsteiger*in bei uns willkommen und erhalten eine umfassende Einarbeitung
Vielfalt: Sie lieben Abwechslung und facettenreiche Aufgabengebiete und bringen zudem Neugier für die Recyclingbranche mit
Service: Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus, denn Sie haben Freude am Kundenkontakt
Flexibilität: Sie verstehen sich als Dienstleister*in und lassen sich auch in stressigen Zeiten nicht so schnell aus der Ruhe bringen

Über uns: Wer wir sind

Bei ALBA haben Sie täglich die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten für etwas Sinnvolles einzusetzen: Die nachhaltige Verwendung unserer Rohstoffe. Heute sind wir mit insgesamt rund 5.900 Mitarbeitenden einer der führenden Umweltdienstleister und Rohstoffversorger in Europa. Werden Sie Teil der ALBA-Familie und leisten damit auch Sie einen wichtigen Beitrag für eine saubere Zukunft!