Werkstudent:in IT Service Desk Agent (m/w/d)

KoRo Handels GmbH

Veröffentlicht: 22.03.2024

Deine Aufgaben

Für unser IT-Team suchen wir Verstärkung, um unsere Mitarbeiter:innen tatkräftig bei allen IT-bezogenen Anliegen zu unterstützen. In dieser Rolle bist Du die Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme unserer Mitarbeiter:innen und trägst somit maßgeblich zum reibungslosen Ablauf der Arbeitsprozesse bei. Wir suchen nach einer teamorientierten Person mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten, die den Wunsch hat, Teil eines innovativen und dynamischen Unternehmens zu sein.

Koordination und Planung von Aufgaben im internen Ticket System Freshservice
Absprache von Kapazitäten und Prioritäten von Tickets für eine effizient Zusammenarbeit
Sicherstellung der Erreichbarkeit des Supports und der Einhaltung von SLAs für die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit
Unterstützung der IT-Abteilung bei der Lösungsfindung von technischen Problemen für eine kontinuierliche Verbesserung der IT-Systeme und -Prozesse
Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests
Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen in Berechtigungsmanagement Systemen, sowie von weiteren administrativen Aufgaben

Dein Profil

Laufendes Studium im Bereich Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung (als Werkstudierende:r musst Du zwingend eingeschrieben sein)
Du hast sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
Du lebst in Berlin oder möchtest flexibel remote arbeiten - Wir passen uns Dir an!
Erste Erfahrungen mit Freshservice oder ähnlichen Ticketsystemen sind von Vorteil
Idealerweise besitzt Du bereits Erfahrung in diversen Programmiersprachen.
Dich zeichnet eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Deine zuverlässige Art aus.
Zusätzlich zählt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zu Deinen Stärken und Du gehst neue Aufgaben mit Deiner Hands-on Mentalität proaktiv an.

Das erwartet dich bei uns

Mit Deinen Ideen kannst Du unser vielfältiges Team bereichern und so die Zukunft des Lebensmittelhandels in einem stark wachsenden Start-up aktiv mitgestalten!
Umfangreiches Onboarding sowie abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgaben
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
Modernes Office in Berlin Schöneberg, sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
Optimale Performance mit Hilfe eines aktuellen MacBook Pros
Perfekt ausgestattete Küche mit frischem Obst, leckeren KoRo-Naschereien & Kaffee sowie Tee inklusive.
20 % Discount in unserem KoRo-Online Shop
Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten sowie legendäre Firmenpartys
Finde den Weg (zurück) ins Gym dank Fitness-Kooperationen wie Urban Sports Club oder FitX.

Deine Vergütung: Im Bachelor 13,00 € pro Stunde/ Im Master oder mit abgeschlossener Ausbildung 15,00 € pro Stunde

Das hört sich gut an?

Dann bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben und aktuelle Notenübersicht) über unsere Website. Lass uns gern wissen, wer Du bist und was Dich bewegt.

Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf JOBVERDE.

Das bedeutet Nachhaltigkeit für uns

KoRo wurde 2014 in Berlin mit dem Ziel gegründet, durch das Überspringen von Handelsstufen, effiziente Prozessabläufe und Großpackungen in schlichtem Design, hochwertige Lebensmittel zu fairen Preisen für alle zugänglich zu machen. Heute hebt sich KoRo, neben den Großverpackungen, vor allem durch einzigartige Produkte wie der Dattel-Haselnuss-Creme, außergewöhnliche Nussmuse und ein breites Snack-Sortiment von Wettbewerbern ab. KoRo beschäftigt inzwischen rund 300 Mitarbeitende. Die Produkte werden europaweit im eigenen Onlineshop sowie im stationären und Onlinehandel verkauft.

KoRo bietet Dir ein dynamisches Umfeld, in dem Du nicht nur dazu beiträgst, den Lebensmittelmarkt zu revolutionieren, sondern auch Dein Potenzial voll ausschöpfen kannst. Wir sind ein vielfältiges und engagiertes Team, in dem Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen an einer gemeinsamen Mission arbeiten: KoRo zu Europas führender Marke für innovative vegane und vegetarische Lebensmittel zu machen. Dabei hast Du die Möglichkeit, Teil eines offenen und spannenden Unternehmens zu sein, welches sich stetig weiterentwickelt und in dessen innovativer und kreativer Atmosphäre neue Ideen und Ansätze gefördert werden.

Das KoRo-Team ist genauso Vielfältig wie unsere Product Range! Damit Diversity bei uns weiterhin ebenso schnell wächst wie unser nussbegeistertes Team, bewerten wir Bewerber unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Konfession, Weltanschauung, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung oder Identität.

Du möchtest mit Deinen Fähigkeiten und Talenten Deinen Teil zu unserer Mission beitragen und die Zukunft von KoRo aktiv mitgestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Mitglied unseres Teams!