Referent*in Informationstechnologie – IT-Support (Helpdesk) (w/m/d)

GLS Gemeinschaftsbank eG

Veröffentlicht: 22.03.2023

Als erste sozial-ökologische Bank zielen wir mit allem, was wir tun, darauf ab, nachhaltige, individuelle und gesellschaftliche Entwicklung zu ermöglichen. Als Pionierin sozial-ökologischer Bankarbeit investieren wir das bei uns angelegte Geld sinnstiftend und transparent - und dies bereits seit 1974. Wir entwickeln uns und das alternative Bankwesen stetig weiter und suchen Menschen, denen es ein persönliches Anliegen ist, mit uns eine zukunftsfähige Gesellschaft zu gestalten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Referent*in Informationstechnologie. Die Stelle ist unbefristet und in Voll- oder Teilzeit zu besetzen. Hinzu kommt die Möglichkeit einer flexiblen mobilen Arbeitsweise. Darüber hinaus erwartet Sie ein motiviertes Team und eine stark bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen.

In dieser Aufgabe übernehmen Sie:

Durchführung des 1st-Level-Support per Telefon, E-Mail und im Ticketsystem
Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Anfragen
Betreuung der Anwender*innen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
Behebung und Monitoring von Störungen, Durchführung der notwendigen Kommunikation
Unterstützung bei der Installation von neuen Systemen und Anwendungen inkl. deren Updates und Tests

Für diese verantwortungsvolle Position verfügen Sie idealerweise über:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der IT-Administration/ IT-Support oder im Help-Desk
Erfahrungen aus der Arbeit in oder mit Banken und kennen sich mit den entsprechenden Prozessen und Anforderungen aus
Kommunikationsstärke, verbindliche Arbeitsweise, sowie kunden- und dienstleistungsorientiertes Handeln
Kenntnisse mit Routern und Switchen und deren Funktionsweise, sowie Erfahrung in der Remoteunterstützung
eine hohe Auffassungsgabe, selbstständiges Arbeiten und ausgeprägte Teamfähigkeit
eine hohe Eigenverantwortung und Motivation und identifizieren Sie sich in hohem Maße mit den Kernwerten der GLS Bank.

Für diese Position sieht unsere eigene Einkommensordnung ein Arbeitsentgelt vor, das aus einem Grundeinkommen besteht und sich um den Grad der Berufserfahrung, den Funktionszuschlag und ggf. einen Sozialzuschlag erhöht. Zudem bieten wir vielfältige Zusatzleistungen wie beispielsweise 13 Monatsgehälter, eine großzügige sozial-ökologische Altersvorsorge, ein Jobticket, Gesundheitsmanagement und vieles mehr.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Darüber hinaus setzen wir uns für flexible und familienfreundliche Arbeitszeit- und Arbeitsplatzgestaltung ein und versuchen gerne, mit Ihnen gemeinsam eine individuelle Lösung zu entwickeln. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen.

Wenn Sie sich angesprochen fühlen und aktiv in der GLS Gemeinschaft mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an Michael Stein und Bennet Löhmann bis zum 06.04.2023 über unser GLS Bewerbungsportal.

Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf JOBVERDE.

Das bedeutet Nachhaltigkeit für uns