Zertifikate und Siegel zeichnen Unternehmen für Qualität, Güte und Vertrauen hinsichtlich ihrer Arbeit, ihrer Produkte oder ihrer Dienstleistungen aus und werden von Zertifizierungsgesellschaften vergeben. Eine solche Zertifizierungsgesellschaft ist SQC-QualityCert. Das Unternehmen vergibt in verschiedenen Bereichen Siegel nach den Richtlinien des Deutschen Instituts für Qualitätsstandards und -prüfung. Besonders interessant ist, dass SQC auch Gütesiegel für Nachhaltigkeit und Klimaneutralität vergibt.
 
Welche Siegel SCQ QualityCert noch bietet, wie Unternehmen eine Zertifizierung erhalten können und unter welchen Voraussetzungen die Zertifizierungsgesellschaft Unternehmen zertifiziert, erfährst du unter anderem im Interview mit Geschäftsführer Oliver Scharfenberg.

LifeVERDE: Oliver, was steckt hinter SQC QualityCert?

Oliver: SQC-QualityCert ist eine Zertifizierungsgesellschaft und zertifiziert Unternehmen mit verschiedenen Arbeitgebersiegeln, Nachhaltigkeitssiegeln und Servicesiegeln. Wir machen dies auf Grundlage von Standards, welche vom DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. entwickelt wurden. Es gibt somit eine rechtliche Trennung zwischen uns als Zertifizierungsgesellschaft und dem DIQP.

Bild: SQC Quality Cert

Ihr zertifiziert Unternehmen hinsichtlich der Qualität ihrer Arbeit und ihrer Produkte. Welche Zertifikate können Unternehmen bei euch erhalten und für was stehen sie?

Im Bereich der Arbeitgebersiegel bieten wir eine Zertifizierung als „Top Arbeitgeber (DIQP)“, „Top Ausbildungsbetrieb (DIQP)“ oder auch als „Familienfreundlicher Arbeitgeber (DIQP)“ an. Unsere Arbeitgebersiegel basieren unter anderem auf einer Mitarbeiterbefragung und liefern den Unternehmen wichtige Erkenntnisse. Dies können zum Beispiel konkrete Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sein. Auf der anderen Seite unterstützt ein Arbeitgebersiegel die Unternehmen dabei, neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewinnen indem es die Zufriedenheit der Beschäftigten kommuniziert.   
 
Im Bereich der Nachhaltigkeitssiegel bieten wir zwei Nachhaltigkeitszertifizierungen an. Bei der einen Nachhaltigkeitszertifizierung handelt es sich um das Siegel „Nachhaltiges Unternehmen (DIQP)“ bei der anderen um die Auszeichnung als „Klimaneutrales Unternehmen (DIQP). Wenn ein Unternehmen zu einem „Nachhaltiges Unternehmen (DIQP)“ werden möchte, sind drei Befragungen zu absolvieren. Dabei handelt es sich um eine Mitarbeiter-, Kunden- und Nachhaltigkeitsbefragung. Durch dieses Verfahren erfassen wir die drei Bereiche der Nachhaltigkeit (ökologische-, ökonomische- und sozialen Nachhaltigkeit) und beziehen verschiedene Stakeholder in den Zertifizierungsprozess ein.
 
Unternehmen können aber auch deren Kundenservice über uns zertifizieren lassen. Dabei kann man eine Auszeichnung für „Geprüfte Servicequalität (DIQP)“, „Top Service (DIQP)“ oder das Siegel „Kundenempfehlung (DIQP)“ erhalten. In einem solchen Zusammenhang führen wir eine Kundenbefragung für die Unternehmen durch.

Die Glaubwürdigkeit von Zertifikaten kann darunter leiden, dass man sich ein Zertifikat oft sozusagen einfach „erkaufen“ kann. Wie steht ihr bei SQC dazu? Welche Kriterien müssen Unternehmen erfüllen, um ein Zertifikat von euch zu erhalten?

Leider gibt es wirklich viele Gütesiegel, die mehr oder weniger einfach erkauft werden können. Oftmals reicht eine Recherche, um zu erfahren, was in Wirklichkeit hinter einem Gütesiegel steckt. Wir unterscheiden uns von solchen gekauften Gütesiegeln dadurch, dass wir einen ernsthaften Zertifizierungsprozess für Gütesiegel anbieten.
 
Die Aussagekraft einer DIQP Zertifizierung ist somit auch eine ganz andere. So kann eine Zertifizierung nicht beim DIQP erkauft werden, da das DIQP eine Non-profit Organisation ist. Außerdem gibt es zu Kriterienkataloge nach denen jeweils ein Gütesiegel vergeben wird.
 
Wir haben immer wieder auch mal Anfragen von Unternehmen, die vermutlich gerne ein Gütesiegel kaufen möchten. Wenn solche Unternehmen dann aber erkennen, dass wir ernsthaft zertifizieren, melden diese sich nicht mehr. Du kannst Dir sicherlich vorstellen, wie erstaunt ich dann manchmal bin, wenn andere „Nachhaltigkeitssiegel“ dann die Internetseiten von so manchem Unternehmen schmücken. (...)

Lies das Ganze Interview mit Oliver Scharfenberg von SQC Quality Cert auf LifeVERDE.de!

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Mehr zum Thema, erfährst du im Gastbeitrag von Rechtsanwalt Andreas Orbig Zertifizierung der Nachhaltigkeit